La gestión oportuna de denuncias y quejas son de suma importancia para empresas e instituciones del Estado, con la finalidad de brindar satisfacción a clientes y usuarios. Por medio de las herramientas de clase mundial de las que dispone BD Servicios de Información, se pueden crear portales web para la recepción de denuncias o quejas, su traslado al área o personal a cargo de su gestión, y hasta la resolución definitiva, dando participación a todos los involucrados. Todo esto, llevando control de los tiempos requeridos en cada paso del trámite, de una forma transparente para el cliente o usuario de los servicios.