La función de las Contralorías de Servicio en las organizaciones son determinantes para poder registrar y resolver adecuadamente los casos que se presenten, y se constituyen en una oportunidad de mejora para las organizaciones. BD Servicios de Información hace la creación de portales web, que le permita a las Contralorías de Servicios facilitar el acceso de los usuarios, así como realizar el seguimiento, control y las respectivas bitácoras, hasta que las solicitudes sean resueltas. Además, procesa la información de las solicitudes recibidas, para obtener reportes con información de valor agregado que permitan realizar las mejoras correspondientes.